2023년08월26일 82번
[유통정보] 고객관계관리(CRM, customer relationship management)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 고객생애가치 극대화
- ② 정보기술에 의한 관리
- ③ DB를 이용한 고객 정보 관리
- ④ 고객 개개인에 대한 1:1 마케팅
- 회사의 개별부서 차원에서의 부분별 고객관리
(정답률: 24%)
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